Hakkımızdı ve Kazandık !
Paro Kart ve kampayalarını duymuşsunuzdur. Birçok kuruluştan harcama yaptığınızda, kartınızda paro bonus birikir v.s.
Paro 2011 yıl sonuna doğru şöyle bir kampanya yaptı. Ekim-Aralık 2011 de 0km. araç alanların katılabileceği ''200 kişiye 1.500 tl Opet'ten yakıt desteği çekilişine katılın hediyenizi kazanın''. Bende parolu kartımla ve oğlum adına ÖTV indiriminden dolayı onun adına düzenlenen Ruhsat ile başvurumuzu yaptım ve şansın bize gülmesini beklemeye başladım. 10.01.2012 tarihinde Paro Müşteri Hizmetlerinden bir telefon geldi.
Müşteri Temsilcisi, paro kartımla Olgaç adına alınan araç için başvurumu , kampanya şartlarına uymadığı gerekçesiyle red ettiğini anlatıyordu. Gerekçe; Kampanya koşullarımız gereği, ankette yer alan ad soyad bilgisi ile araç ruhsat bilgileri aynı olanlar kampanyadan yararlanabilmektedir.
Bu haksızlığa çok canım sıkılmıştı ve bu başvuruyu bu gerkçeyle red etmemeleri gerektiğini düşünüyordum. Olgaç 18 yaşından küçük olduğu için tek başına bu anketi doldurup çekilişe katılamazdı, Ötv indiriminden dolayı araç Olgaç'ın üzerineydi ve paro kart sahibi bendim, anketide durumumuzdan dolayı benden başkası dolduramazdı, sonuçta ben yasal vasisydim.
Hemen Paro Müşteri Hizmetleri e-mailine girerek aşağıdaki maili attım.
''Paro Müşteri Hizmetlerine,
Bugün, 10.01.2012 tarihinde tarafınızdan bir telefon geldi, sıfır arabaya 1.500,00tl benzin kampanyası talebim kabul edilmemiş. Gerekçe;BAŞVURUYU YAPAN KİŞİ BENİM ARAÇ OĞLUMUN ADINA. Benim Oğlum 1999 doğumlu ve zihinsel engelli ve bu araçta sağlık raporundaki %95 engelinden dolayı ÖTV indirimli alındığı için ruhsat oğlumun üzerine kayıtlı ve vasisi ve kart sahibi olarak başvuruyu ben yapTım. Diyorsunuzki başvuruyu oğlunuzun adına yapsaydınız olurdu.Onuda düşündum ama o zamanda 18 yaşından küçük olduğu için bu başvuruyu yine red edecektiniz. Hayatımızda yeterince engel yokmuş gibi bir engelde sizden olsun bakalım. Bizler hassas insanlarız bu davranışı unutmayız.Yasaların bile olur verdiği bir durumda diyorsunuz ki siz, oğlunuz adına başvuruda bulunamazsınız,PEKİ AMA EMİNMİSİNİZ?.''
19.01.2012 tarihinde Paro Müşteri Hizmetlerinden gelen e-maili aynen paylaşıyorum.
Sayın Hüseyin Kılıç;
Kampanya koşullarımız gereği, ankette yer alan ad soyad bilgisi ile araç ruhsat bilgileri aynı olanlar kampanyadan yararlanabilmektedir. Bu koşul kampanya şartlarında belirtilmiştir. Kampanyadaki durumunuz incelendiğinde, bu koşulu sağlamadığınız görülmektedir.
Ancak durumunuzun çok farklı olduğunu görüyor ve anlıyoruz. Her ne kadar yasal prosedür sebebiyle kampanya çekilişimiz 10.01.2012 tarihinde yapılmış ve ikramiye kazanan talihliler 13.01.2012 tarihli Posta Gazetesinde yayınlanmış ise de özel durumunuz ve Paro’nun müşteri memnuniyeti ilkesi gereğince kampanyada verilen 1500 TL değerinde Opet’ten akaryakıt hediyesinin Şubat ayı içerisinde 7896 4501 2816 5122 numaralı Parolu kartınıza yükleneceğini bildirmek isteriz.
Akaryakıt hediyenizin sadece Opet akaryakıt istasyonlarında ve 30 Ekim 2012 tarihine kadar kullanılabileceğini hatırlatırız.
Saygılarımızla,
Paro Müşteri Hizmetleri
Bu yazı için geridönüş linki
Bu yorumun beslemesine abone olun
Yorumları göster/gizle